1. Эра бесплатных оповещений закончилась
Сбербанк объявил о значительном изменении в обслуживании клиентов: теперь информирование о поступлениях средств на карту становится платной услугой. Банк прекращает отправку бесплатных СМС и push-уведомлений о переводах. Чтобы продолжать получать информацию о движении денег, клиентам необходимо самостоятельно подключить опцию «Уведомления по карте», которая станет для них дополнительной ежемесячной статьёй расходов.
2. Стоимость услуги для разных категорий карт
Размер абонентской платы зависит от типа вашей карты. Для владельцев базовых карт (самых распространённых) услуга будет стоить 30 рублей в месяц. Для стандартных карт тариф выше — 60 рублей ежемесячно. Исключение сделано только для клиентов с премиальными и кредитными картами — для них уведомления останутся бесплатными, что создаёт своеобразную градацию сервиса в зависимости от статуса клиента.
3. Реакция клиентов и прецеденты
Нововведение начало действовать в ряде регионов ещё в конце июля. Многие клиенты узнали об изменениях только после получения соответствующего сообщения от банка на свой телефон. Это не первый случай, когда Сбербанк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания, что регулярно вызывает недовольство пользователей. Вспомним несколько резонансных изменений, которые обсуждались ранее:
- Введение платной подписки на уведомления о крупных внутренних переводах (свыше 50 000 рублей), что многими было расценено как обход закона об отмене «банковского роуминга».
- Отмена бесплатного лимита на переводы денежных средств через банкоматы сторонних банков.
- Установление комиссии в размере 1% за осуществление любых переводов через банкоматы, что сделало этот способ операций менее выгодным.
4. Ситуация с официальным опровержением
Интересно, что после волны обсуждений в конце июля некоторые СМИ сообщили, будто Сбербанк опроверг информацию о переводе уведомлений в платный формат. Однако, как отмечают наблюдатели, найти текст этого официального опровержения на сайте банка не удаётся. Это порождает вопросы о достоверности такой информации и оставляет клиентов в неопределённости относительно окончательных условий предоставления услуги.