История оператора Tele2 в России началась в 2003 году. Всего за год компания сумела привлечь более миллиона абонентов, а к 2008 году их число превысило 10 миллионов. Сегодня Tele2 прочно входит в так называемую «большую четверку» ведущих сотовых операторов страны.
1. Философия выгоды и осознанного потребления
Ключевым фактором привлекательности Tele2 для многих лет была цена. Оператор позиционировал себя как более доступную альтернативу конкурентам, привлекая клиентов под лозунгом «КРУТЫЕ НЕ ПЛАТЯТ ДОРОГО». Эта стратегия соответствовала принципам осознанного потребления (smart consumption), популярным в Европе. Люди переходили к Tele2, устав от постоянного роста цен и навязывания ненужных услуг у других операторов. Многие, включая автора статьи, были готовы мириться даже с неидеальным покрытием сети ради экономии и лояльно переводили на Tele2 всю семью.
2. Смена курса и реакция абонентов
Однако в последнее время стратегия компании, судя по всему, изменилась. Привлекая клиентов, для которых приоритетом была финансовая выгода, Tele2 начал повышать тарифы и, по мнению пользователей, навязывать дополнительные платные услуги. Это вызвало закономерный вопрос: где логика в таком развитии и на какой расчет делала компания?
3. Возбуждение дела ФАС
Ответ отчасти дали события 11 февраля. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России возбудила дело против сотового оператора Tele2. Поводом стало повышение тарифов, которое, по мнению регулятора, может нарушать антимонопольное законодательство.
В ФАС пояснили, что поводом для проверки послужили многочисленные жалобы от клиентов. Выяснилось, что с 1 января компания «Т2 Мобайл», владеющая брендом Tele2, повысила стоимость услуг для более чем 12 миллионов своих абонентов. Средний рост составил около 13%. Представители оператора объяснили это решение увеличением собственных затрат.
Однако в антимонопольной службе заявили: «Повышение тарифов в отсутствие технологического, экономического и иного обоснования ущемляет интересы потребителей». Это и стало основанием для возбуждения административного дела.
Обратите внимание: Евросоюз согласовал санкции против Белоруссии. Лукашенко в список пока не попал.
4. Мнение абонента и будущее Tele2
Автор статьи, как и многие другие клиенты, рада, что жалобы пользователей не остались без внимания регулятора. Она надеется, что это решение ФАС «отрезвит» руководство компании и заставит пересмотреть подход к ценообразованию и сервису. Несмотря на лояльность в прошлом, автор всерьез задумывается о смене оператора, но пока дает Tele2 шанс исправить ситуацию и не потерять абонента.
Статья завершается вопросами к читателям: всех ли устраивает их текущий оператор связи? На рынке всегда есть альтернативы, и даже в сфере социальных сетей появляются новинки, как, например, приложение Clubhouse.
Ставьте лайк, подписывайтесь и не пропустите новые публикации.
#tele2 #интересные новости #выбор оператора связи #сотовая связь #маркетинг #отзывы #актуальные новости #новости сегодня #новости россии сегодня
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: Почему ФАС возбудили дело против Тele2.