За последние два года общее число посетителей кинотеатров в мире возросло на 18%, а количество подписчиков Netflix за тот же период увеличилось на 47%.
Компания, ставшая одним из лидеров отрасли:
- тестирует нововведения и проверяет реакцию пользователей,
- изучает вкусы аудитории на торрент-трекерах,
- производит собственные сериалы, среди которых, к примеру, «Карточный домик», и многое другое.
Соучредитель и генеральный директор Netflix Рид Хастингс написал новую книгу о создании компании Netflix, которая на конец июля 2020 года насчитывает почти 200 миллионов подписчиков по всему миру.
В книге он открыто признает, что его формула может работать не для каждой компании. Однако это история о пути длинной в 22 года.
Любой, кто ищет вдохновения для переосмысления своего бизнеса и улучшения способа обслуживания клиентов перед лицом глобальной пандемии, может рассматривать эту историю как свою инновационную «Полярную звезду».
1. Как все начиналось?
Если вы хотели одними из первых увидеть продолжение блокбастера 2000 года «Знакомство с родителями» с Робертом Де Ниро, Беном Стиллером, Барбарой Стрейзанд и Дастином Хоффманом в главных ролях - «Знакомство с Факерами», у вас был один-единственный выбор:
- стоять в очереди в кинотеатр,
- купить билет в кассе и колу с попкорном,
- пройти в зал и приступить к просмотру фильма.
Сиквел «Знакомство с Факерами», выпущенный в декабре 2004 года, был одним из самых кассовых фильмов 2005 года. Смотреть его дома, не выходя из гостиной, можно было только через два года: 22 августа 2006 года, когда наконец вышел DVD.
Примерно так фильмы и DVD выпускались с начала до середины 2000-х годов.
Студии выпускали популярные фильмы, такие как «Знакомство с Факерами», на DVD только через 12–16 недель после их премьеры в кинотеатрах.
Для еще более популярных фильмов первые показы студии затягивали намного дольше, чтобы максимизировать кассовые сборы и прибыль.
2. Что происходило в мире?
- Растущая популярность проката DVD в начале 2000-х привела к усилению конкуренции на рынке.
- Прокаты открывались на каждом углу и поэтому стали более доступными для большего числа потребителей.
- Это, в свою очередь, увеличило спрос на большее количество DVD, чтобы удовлетворить желание потребителей смотреть фильмы дома. На пике своего развития в 2005 году объем продаж DVD-дисков составил $ 16,3 млрд., что составляло 64 % рынка домашнего времяпровождения населения в 2000-х.
3. Первые шаги Netflix
Netflix была основана в 1997 году, чтобы дать потребителям возможность заказать по почте видеокассеты, а вскоре и DVD, как альтернативу походам в видеопрокат. Для того чтобы получить диск, не нужно было никуда идти, процесс был легким – все оформлялось при помощи почты и банковских платежей.
Один из основателей компании Рид Хастингс вложил $ 2,5 млн. в стартап Netflix, который начал свою деятельность как первый в мире интернет-магазин проката DVD.
Для привлечения аудитории на #сайт, компания объявляла различные акции. Например, в первый год работы между клиентами разыграли поездку в Лос-Анджелес, а тем, кто брал в прокат больше двух дисков, предоставили скидку 30%.
Кроме того, Netflix заключил договор с компанией Toshiba, согласно которому каждый покупатель ее DVD-проигрывателей бесплатно получал три DVD-диска от Netflix в прокат на определенный период. Так компания увеличивала не только число пользователей DVD, но и собственную аудиторию.
Важным преимуществом сервиса Netflix было то, что на сайте постоянно появлялись обзоры новых фильмов и шоу, выпускались анонсы,– делалось все, чтобы привлечь новую аудиторию потребителей видео-контента.
В начале 2000 года Netflix внедрила в свой сервис новую систему для рекомендации фильмов, получившую название Cinematch. Система анализировала предпочтения пользователей сайта и предлагала рекомендации интересных для них фильмов, чем существенно упрощала выбор .
4. Что происходило в мире?
В период с 2008 по 2019 год рынок проката DVD упал. В 2010 году компания Blockbuster, которая являлась крупнейшей в США сетью видеопроката, объявила о банкротстве.
5. Покорение второй вершины
С ростом аудитории интернета открылась новая ниша. В 2007 году Netflix представила потоковые сервисы. Поскольку все больше людей имели дома высокоскоростные широкополосные соединения, популярность этой новой услуги «видео по запросу» росла. Приложения на мобильных телефонах и планшетах с подключением 4G предоставили потребителям еще большую гибкость при просмотре фильмов и другого видеоконтента в любом месте.
Netflix одной из первых начала применять #бизнес-модель long tail. Вместо того, чтобы давать аудитории только наиболее популярные продукты, сервис начал предлагать расширенный выбор фильмов к просмотру. Так клиенты могли найти понравившиеся фильмы и шоу независимо от их предпочтений, так как на сервисе можно было найти не столь известные работы, такие как индийское кино или артхаусные фильмы. Именно это и позволило Netflix обойти конкурентов.
В 2014 году аудитория Netflix достигла отметки 50 млн. пользователей, а в 2017 году у компании было столько же подписчиков в США, сколько у кабельного телевидения. Они охватили 73% домохозяйств страны.
Чтобы продавать свои услуги в интернете, компании также требовалось настроить как можно больше способов осуществления оплаты для своих потребителей, о чем они тоже, конечно же, подумали.
Электронные способы оплаты уже тогда были востребованы и компанией и ее аудиторией, так как делали процесс получения услуги потребителем намного проще.
Для использования такого рода преимущества любой сайт, - будь то #онлайн-магазин или последователь Netflix, - сегодня может подключить прием разных платежей на своем сайте с помощью агрегатора платежей, для безопасного перевода денег от покупателя на счет интернет-магазина. Об этом более подробно мы ранее рассказывали в статье о платежном агрегаторе PayOnline, который входит в тройку крупнейших платёжных сервис-провайдеров в интернете на российском рынке.
6. С чем Netflix выходит к концу 2020 года
С января 2020 года Netflix добавила к своей платформе примерно 26 миллионов новых подписчиков во всем мире и 10,1 миллиона только в период с апреля по июнь.
Netflix - это классическая, но всегда очень сложная стратегия, разработанная более чем на два десятилетия.
Сочетание сил - собственного контента и технологических инноваций Netflix, а также достижений в области аппаратного и программного обеспечения - помогло им привлекать внимание аудитории.
За последние 20 лет многое произошло для того, чтобы дать потребителям больше возможностей смотреть фильмы, не выходя из дома, и в то же время дать производителям контента больше стимулов для того, чтобы предлагать потребителям большой выбор контента.
Сегодня потребители могут открыть приложение Netflix на одном из множества подключенных устройств, которые сейчас находятся в руках и дома почти каждого человека в США - и растущей аудитории во всех других частях мира - и перекусить, просматривая контент, представленный компанией.
Платформа Netflix стала катализатором мощного, но незаметного изменения в том, как люди сегодня потребляют видео-контент. Они превратили то, что потребители на самом деле не хотели делать (пойти в пункт проката DVD), в то, что им больше не нужно делать, но при этом Netflix добились желаемого (или даже лучшего) результата.
Если статья была вам интересна - ставьте лайк, подписывайтесь на мой сайт и приобретайте новые знания.
До встречи в следующей интересной истории успеха!
#предпринимательство #бизнес секреты #новости мира #интересные люди #история успеха #netflix