Современный российский бизнес-ландшафт демонстрирует значительный рост доверия со стороны общества. Согласно последним исследованиям, сегодня около 70% населения доверяет предпринимательскому сектору. Это впечатляющий скачок, учитывая, что всего несколько лет назад аналогичный показатель едва достигал 25%. Эксперты связывают такую положительную динамику с комплексом социально-экономических изменений.
Исследование, проведенное компанией «Технологии доверия» совместно с аналитическим центром НАФИ, позволило оценить корпоративные ценности и уровень доверия в 2022 году. Ключевой вывод: большинство руководителей компаний фиксируют устойчивый рост доверия к бизнесу в обществе. При этом респонденты из крупных компаний и государственного сектора особенно уверены в высоком уровне этого доверия.
Для сравнения: в 2018 году лишь 27% опрошенных характеризовали уровень доверия как «высокий» или «достаточно высокий». Сегодня эта цифра выросла более чем в два с половиной раза, достигнув 70%.
Интересно, что бизнес отвечает обществу взаимностью. Почти 90% предпринимателей заявляют о доверии к своим клиентам. Наиболее лояльны в этом вопросе представители торгового сектора — 96% из них доверяют потребителям.
1. Профессионализм — на первом месте
Внутри бизнес-сообщества уровень доверия также крайне высок. Российским деловым партнерам доверяют 90% респондентов, что лишь немного уступает уровню доверия к собственным сотрудникам (93%). Наименьшее доверие, согласно отчету НАФИ, вызывают иностранные подрядчики — 70%.
Финансовым организациям доверяют 85% участников опроса. Примечательно, что средний бизнес проявляет наибольшую лояльность (91%), в то время как малые предприятия часто относятся к банкам скептически (только 17% доверяют). Государственным органам власти доверяют 79% респондентов, причем это доверие наиболее выражено среди средних и крупных компаний (81% и 82% соответственно).
Главным фактором, способным мгновенно разрушить деловые отношения, бизнесмены назвали попытку обмана со стороны партнера. В таком случае 69% респондентов немедленно прекратят сотрудничество. Особенно нетерпимы к недобросовестности представители розничной торговли (78%) и частного сектора (72%).
Обратите внимание: НАТО тщетно пытается найти минусы в защите российских С-400.
Комментируя результаты, Игорь Лотаков, управляющий партнер «Технологии Доравии», отметил неожиданный факт: заявленное соблюдение принципов социальной ответственности почти не влияет на решение о сотрудничестве. Этот критерий важен лишь для 13% респондентов, хотя высокий фактический уровень социальной ответственности партнера учитывают 26%. По словам Лотакова, на Западе такой подход вызвал бы недоумение.
Эксперт также подчеркнул, что в системе корпоративных ценностей российского бизнеса лидируют профессионализм, ответственность перед клиентами и стабильность. Социальная ответственность, защита окружающей среды и инновационность, напротив, находятся в конце списка приоритетов. «Складывается впечатление, что российский бизнес в большей степени ориентирован на решение краткосрочных, а не стратегических задач», — резюмировал Лотаков.
2. Аферистов стало гораздо меньше
Эксперты объясняют рост общественного доверия естественным процессом «очищения» деловой среды. В период становления рыночной экономики, с конца 1980-х до середины 2010-х годов, мошенничество в частном секторе было распространенным явлением. Сегодня, благодаря развитию рынка и ужесточению законодательства о защите прав потребителей, недобросовестных игроков стало значительно меньше. Об этом в комментарии для «Эксперта» заявил политолог Никита Донцов, руководитель Коммуникационной группы «Влияние».
При этом, как отмечает эксперт, уровень доверия бизнеса к государству (B2G) несколько ниже, чем доверие между предпринимателями (B2B). Однако показатель в 79% все равно остается высоким.
Донцов обратил внимание на специфику российского бизнеса, которая кардинально отличается от западных моделей. Отечественные потребители больше полагаются на личные рекомендации, в то время как социальная ответственность компании играет для них второстепенную роль.
Эксперт также предостерег, что на результаты опроса мог повлиять текущий политический контекст и желание респондентов дать социально одобряемые ответы. Тем не менее, полученные данные можно считать условным, но важным индикатором состояния деловой среды в России.
3. Малый бизнес остается пасынком экономики
«Исследование НАФИ является актуальным и достоверным», — подтвердил в беседе с «Экспертом» Владимир Гамза, глава Торгово-промышленного совета РФ. По его словам, потеря доверия к иностранным подрядчикам закономерна, а высокое доверие к российским партнерам и потребителям — это фундамент для успешного ведения дел.
Гамза объяснил недостаточный уровень доверия бизнеса к власти слабой вовлеченностью чиновников в реальные проблемы предпринимателей и их нежеланием брать на себя риски при принятии важных для бизнеса решений.
Особую тревогу, по мнению эксперта, вызывает крайне низкое доверие малого бизнеса к финансовым институтам. Эта «хроническая болезнь» российской экономики связана с монополией государственных и сырьевых компаний, которые являются главными клиентами финансового рынка. «Малый бизнес по-прежнему остается пасынком нашей экономики», — констатировал Гамза. Решить проблему, по его мнению, можно, передав все меры поддержки малого бизнеса в ведение Торгово-промышленной палаты РФ и других предпринимательских объединений.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: В российских деловых кругах заявили о высоком уровне доверия к бизнесу со стороны общества в настоящее время.