Программы лояльности выходят на новый уровень, переставая быть прерогативой только авиакомпаний и гостиничных сетей. Мальдивы готовятся совершить революцию в туристической индустрии, став первой страной в мире, которая внедрит собственную национальную программу поощрения путешественников под названием Maldives Border Miles.
1. Три уровня программы лояльности
Программа будет иметь трехуровневую структуру, названия которой заимствованы из местного языка дивехи: Abaarana (золотой), Antara (серебряный) и Aida (бронзовый). Как сообщило Управление по иммиграции Мальдив в своём официальном Twitter-аккаунте 28 сентября, туристы смогут накапливать баллы в зависимости от частоты визитов и общей продолжительности пребывания в стране. Особые бонусы будут предусмотрены для тех, кто приезжает отметить важные личные события, такие как юбилеи или медовый месяц.
2. Инновация в эпоху пандемии
Успех этой беспрецедентной инициативы во многом будет зависеть от того, как будет восстанавливаться мировой туризм после пандемии COVID-19. Мальдивы, чья экономика традиционно сильно зависит от туристического сектора, были одними из первых в Азии, кто открыл границы для иностранных гостей ещё в июле 2020 года.
Эксперты видят в этом шаге большой потенциал. Скотт Киз, основатель популярного издания о путешествиях «Дешевые полеты Скотта», назвал программу, пожалуй, самым инновационным решением со стороны национального туристического совета со времён знаменитой исландской кампании, предлагавшей бесплатную остановку по пути в Европу.
3. Что ждёт туристов?
По данным Национального совета по туризму Мальдив, запуск программы запланирован на декабрь 2020 года. Точные детали, такие как конкретные привилегии для каждого уровня лояльности и механизм начисления баллов, на момент публикации оставались не до конца проработанными. Однако, учитывая статус Мальдив как премиального направления, можно ожидать, что бонусная система поможет компенсировать высокую стоимость отдыха за счёт таких преимуществ, как бесплатные улучшения номера, дополнительные услуги или специальные предложения от партнёров.
Стоит отметить, что Мальдивы — не единственное направление, которое было вынуждено искать креативные подходы для привлечения туристов в условиях глобального кризиса, вызванного коронавирусом. Однако их решение создать государственную программу лояльности является поистине уникальным и может задать новый тренд в мировой индустрии гостеприимства.