Здравствуйте, уважаемые читатели! Прежде чем погрузиться в политическую дискуссию, предлагаю рассмотреть одну из ключевых маркетинговых технологий. Поверьте, это не случайное отступление — понимание этого механизма прольет свет на многие современные политические процессы.
1. Что такое воронка продаж и как она работает
В маркетинге существует фундаментальная концепция, известная как «воронка продаж» или «автоворонка». Если говорить простыми словами, это продуманный путь, по которому компания ведет потенциального клиента от первого знакомства с продуктом до совершения покупки. Этот путь состоит из последовательных этапов, каждый из которых сужает круг заинтересованных лиц, но повышает вероятность конечной сделки.
Представьте себе реальную воронку: на широкий верх попадает множество людей, но до самого узкого конца — совершения покупки — доходят лишь некоторые. Остальные отсеиваются на разных стадиях.
Рассмотрим классический пример из интернет-торговли:
1. Первое касание. Вы, как потенциальный покупатель, заходите на сайт компании из поисковой выдачи или через ссылку в социальной сети.
2. Изучение. Вы начинаете изучать блог, читать статьи или просматривать карточки товаров.
3. Контактообмен. В какой-то момент вы оставляете свои контактные данные, заполнив форму, и попадаете в базу компании.
4. Стимулирование. С вами связываются по телефону или электронной почте, предлагая специальные условия, скидки или интригующие предложения.
5. Покупка. В итоге вы совершаете покупку, превращаясь из потенциального клиента в реального.
2. Классическая модель AIDA
Хотя количество этапов в воронке может варьироваться, ее классическая схема, появившаяся еще в 1980 году, основана на модели AIDA, которая описывает этапы мышления клиента:
A (Attention) — Осведомленность. Привлечение внимания максимально широкой аудитории через рекламу, посты в соцсетях или статьи. Люди только начинают осознавать свою проблему.
I (Interest) — Интерес. Аудитория сужается, но ее вовлеченность растет. Клиент активно изучает предложение, и здесь важно предоставить ему полезный, а не только рекламный контент.
D (Desire) — Желание. Клиент сравнивает несколько вариантов (ваш продукт и продукты конкурентов) и формирует желание приобрести именно ваш.
A (Action) — Действие. Финальный этап — совершение покупки. После этого задача маркетолога — удержать клиента и стимулировать повторные покупки.
Эта модель, рожденная в мире коммерции, давно вышла за его пределы.
3. Политика как рынок: воронка продаж протеста
Аналогичные технологии активно применяются и в политике. Яркий пример — избирательные кампании в США с их праймериз, которые работают как гигантская воронка по отбору кандидатов и мобилизации сторонников.
Наблюдая за деятельностью Фонда борьбы с коррупцией (ФБК), можно заметить прямые параллели с описанной маркетинговой воронкой. Лидеры этой организации, многие из которых обучались на Западе, мастерски перенимают западные технологии продаж, адаптируя их для своих целей. Их целевая аудитория — поколение, выросшее в «обще потребления», — хорошо воспринимает такие манипулятивные методики.
Таким образом, проверенная в бизнесе технология стала основой для вербовки и вовлечения людей в протестную деятельность. Этот процесс можно назвать «Воронкой протестов». Принцип тот же, но вместо покупателя товара здесь выступает «потребитель протеста», а вместо продавца — политическая организация (в данном случае ФБК).
4. Как работает «воронка протестов» ФБК
1. Осведомленность (Attention). Задача — привлечь максимальное внимание. ФБК и связанные с ним структуры преуспели в распространении своего контента, чему способствуют крупнейшие мировые социальные сети и платформы, часто продвигающие оппозиционный контент. Показатели просмотров — ключевой козырь. Например, гордость команды — фильм «Дворец для Путина», о набравшем миллионы просмотров, активно говорили Леонид Волков и Мария Певчих.
Однако статистика компании «Медиаскоп» показывает, что за первые девять дней фильм полностью посмотрели около 3 млн россиян. Остальные либо видели фрагменты в соцсетях, либо видео открывалось им как рекомендация на YouTube. Высокие цифры просмотров часто говорят не столько о массовом интересе, сколько об агрессивном продвижении со стороны самих платформ, которые встраивали ролик даже в рекомендации к детскому контенту.
Итак, первый этап пройден: «витрина» создана, внимание привлечено.
2. Интерес (Interest). Чтобы человек не просто увидел, но и «зашел в магазин», нужно сформировать у него потребность. В случае с «потребителем протеста» такой потребностью становится неудовлетворенность жизнью. Вместо того чтобы искать причины неудач в себе и работать над собой, часть людей склонна винить во всем внешние обстоятельства — «коррумпированных чиновников». Расследования ФБК идеально ложатся на эту почву, предлагая простой ответ на сложные вопросы и рисуя образ «прекрасной России будущего».
Заинтересовавшийся человек начинает активнее взаимодействовать с контентом: подписывается на паблики (Навальный, Навальный LIVE и др.), ставит лайки, делится материалами. Он погружается в информационное поле, и его интерес подпитывается качественным оформлением роликов и грамотной подачей.
3. Желание/Решение (Desire). На этом этапе часть аудитории остается в роли наблюдателей, но другая часть, подвергшаяся более интенсивному воздействию, принимает решение поддержать протест. Они начинают активно распространять тезисы политмаркетологов, участвовать в виртуальных активностях. Чтобы удержать «клиента в тепле», ему предлагаются безопасные формы вовлечения: акции вроде «Фонарики» или «Поставь точку на карте в поддержку Навального».
4. Действие (Action). Финальная стадия воронки. «Клиент» готов «оплатить товар». В контексте протеста это может выражаться в двух формах: финансовой (донаты на деятельность ФБК) или физической (участие в уличных акциях, включая несанкционированные).
Круг замыкается. Воронка затягивает человека. Продавцы протеста (Волков, Жданов, Певчих) получают желаемое: либо прямые пожертвования, либо финансирование от западных кураторов за рост протестной активности. Потребитель же протеста платит другую цену: опустошенный кошелек, разочарование или, в худшем случае, административное или уголовное наказание.
И где-то далеко, с веранды уютного коттеджа, своей фирменной улыбкой улыбнется Леонид Волков, а с туманного Альбиона игриво подмигнет Мария Певчих.
ТОЛЬКО БИЗНЕС, ребятки, НИЧЕГО ЛИЧНОГО!
Обратите внимание: Какие отношения могут быть между Россией и Европой? кому это выгодно? Что же будет дальше?!.
Больше интересных статей здесь: Политика.
Источник статьи: Воронка протестов ФБК или о том как выгодно продать протест.