В Норильске произошла показательная история: местная жительница приобрела в магазине «Зеленая линия» гнилую тыкву. Многие на ее месте просто выбросили бы испорченный продукт, но женщина проявила принципиальность. Она обратилась в суд и добилась компенсации, многократно превышающей стоимость покупки. При цене тыквы в 122,85 рубля с продавца, ООО «Князь», было взыскано более 7 700 рублей. В эту сумму вошли стоимость товара, штраф в размере 2 561,43 рубля, компенсация морального вреда в 5 000 рублей и почтовые расходы.
Этот случай стал поводом для обсуждения с экспертом, уральским юристом Дмитрием Повным. Он отметил, что споры о защите прав потребителей сегодня очень распространены, но имеют и обратную сторону — явление, известное как «потребительский экстремизм», когда действия направлены не на восстановление справедливости, а на необоснованное обогащение.
1. Стоит ли бороться за свои права?
По словам эксперта, не каждый потребитель готов обращаться в суд из-за небольшой суммы. Затраты времени и возможные судебные издержки часто перевешивают потенциальную выгоду. Однако есть люди, для которых важнее не денежная компенсация, а сам факт восстановления справедливости, как в случае с норильчанкой.
Обратите внимание: Киев требует отставки украинского замглавы ТКГ из-за слов о России.
2. Что можно требовать по закону?
Действующее законодательство предоставляет потребителям широкий арсенал средств защиты. Можно требовать возврата полной стоимости товара, неустойки за просрочку удовлетворения требований (но не более стоимости товара), штрафа в размере 50% от присужденной суммы, компенсации морального вреда и возмещения убытков. В совокупности это может привести к взысканию значительной суммы, многократно превышающей первоначальные траты.
3. Каждый случай уникален
Эксперт предупреждает, что история с тыквой — не универсальный сигнал для всех бежать в суд. Каждая ситуация индивидуальна. У продавца также может быть юридически обоснованная позиция, и в случае проигрыша потребитель может быть обязан возместить судебные расходы. Поэтому перед обращением в суд крайне желательно проконсультироваться с профессиональным юристом.
4. Другие примеры из судебной практики
Случаи, когда потребители успешно отстаивают свои права, не ограничиваются мелкими покупками. Например, в Кургане покупатель автомобиля AUDI за 1 150 000 рублей через суд добился снижения покупной цены на 130 000 рублей после обнаружения скрытых недостатков.
Частыми являются и споры с застройщиками. В Санкт-Петербурге дольщик через суд взыскал с застройщика ООО «Главстрой-СПб» около 384 000 рублей на устранение недостатков в квартире, компенсацию морального вреда и экспертизу. Как отмечают некоторые представители строительной отрасли, именно в сфере новостроек часто встречаются злоупотребления со стороны недобросовестных потребителей.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: Потребители в России все чаще побеждают в спорах с производителями и продавцами. Но ситуация ситуации рознь.