С 1 сентября вступают в силу важные изменения, регулирующие отношения между фитнес-центрами и их клиентами. Новое постановление правительства обязывает владельцев спортивных учреждений предоставлять полную и понятную информацию до момента подписания договора. Все сведения должны быть изложены на русском языке в доступной и наглядной форме.
Авторский принтскрин
1. Что обязаны сообщать фитнес-клубы?
Согласно новым правилам, клиент должен быть заранее проинформирован о ключевых условиях сотрудничества. В перечень обязательной для раскрытия информации входят:
- Полный перечень услуг: Клиент должен четко понимать, какие именно услуги входят в стоимость абонемента, а какие предоставляются фитнес-центром в принципе.
- Порядок и форма оплаты: Прозрачные условия расчета, включая возможные рассрочки или специальные тарифы.
- Условия изменения или расторжения договора: Правила, по которым можно приостановить действие абонемента, перенести его или полностью расторгнуть соглашение.
- Дополнительные платные услуги: Четкое разъяснение, какие опции не входят в базовую стоимость и какова процедура их заказа и оплаты.
2. Четкие правила ответственности
Нововведения делают правовое поле более понятным для обеих сторон. В случае конфликта теперь проще установить виновного и привлечь его к ответственности.
Ответственность клиента: Закон прямо предусматривает, что в случае умышленной или неосторожной порчи имущества клуба (тренажеров, инвентаря, мебели) клиент обязан будет возместить причиненный ущерб.
Авторский принтскрин
Единые цены и учет льгот: Правила гарантируют, что стоимость услуг должна быть одинаковой для всех клиентов. Исключение составляют лишь категории граждан, имеющие право на льготы согласно российскому законодательству.
3. Доступная среда и безопасность
Особое внимание в документе уделяется правам людей с ограниченными возможностями здоровья.
Фитнес-центры обязаны обеспечить им беспрепятственный доступ к услугам. Отказать в посещении человеку с инвалидностью теперь невозможно. Это означает, что владельцам залов, где отсутствуют необходимые элементы доступной среды (пандусы, поручни, широкие проходы), придется озаботиться их установкой.
Обратите внимание: Как звезды скрывают свои недостатки: 5 приемов законодательниц моды.
4. Обязанности клуба по обеспечению безопасности
Новые правила детально прописывают меры безопасности, которые должен обеспечить исполнитель услуг:
- Бесплатные экстренные услуги: По требованию клиента или в случае необходимости персонал обязан вызвать скорую медицинскую помощь и предоставить аптечку первой помощи.
- Обязательный инструктаж: Перед первым занятием представитель клуба должен провести для нового клиента инструктаж по технике безопасности и правилам пользования оборудованием. Факт ознакомления фиксируется подписью клиента в специальном журнале или документе.
Авторский принтскрин
Важный нюанс: Если клиент отказывается от прохождения инструктажа и подтверждения этого факта подписью, то в случае травмы, произошедшей из-за нарушения правил безопасности, ответственность с фитнес-центра снимается. Поэтому клубам крайне важно иметь документальное подтверждение проведения такого инструктажа.
Ответственность за качество услуг: Отдельно подчеркивается, что исполнитель несет полную ответственность согласно закону, если вред здоровью или имуществу клиента был причинен из-за некачественно оказанной услуги.
5. Что ждет клубы после 1 сентября?
У владельцев спортивных объектов есть время до начала осени, чтобы привести документацию, процессы информирования и инфраструктуру в соответствие с новыми требованиями. Это необходимо для избежания штрафов во время проверок.
Хотя пока окончательно не определено, какая именно государственная структура будет осуществлять контроль, проверки ожидаются обязательно. Таким образом, новый регламент призван сделать рынок фитнес-услуг более цивилизованным, прозрачным и безопасным для всех участников.
©️ Правознай 2023
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: К примеру, новый закон предусматривает, что в случае порчи имущества или спортивного инвентаря, клиент будет обязан.