Представьте: вы годами вели страницу или канал, собрали многотысячную аудиторию, возможно, даже начали на этом зарабатывать, и в один день всё исчезает. Причина — автоматическое решение алгоритма. Ещё недавно с такой ситуацией приходилось мириться, но сейчас появляются юридические механизмы, позволяющие пользователям в России бороться за свои цифровые права.
Истории необоснованных блокировок
Алексей Ходорыч создал аккаунт в Facebook в 2010 году и за 11 лет превратил его в полноценный рабочий инструмент и цифровой архив. В августе доступ к странице был внезапно заблокирован без внятных объяснений. Все попытки связаться со службой поддержки не увенчались успехом — многолетний контент и связи были утеряны в одно мгновение.
Похожая ситуация произошла со Всеволодом Андреевым в Instagram. После блокировки он получал лишь формальные отписки, а затем поддержка и вовсе перестала отвечать. Причина удаления аккаунта так и осталась загадкой, что не позволило её оспорить.
Проблема затрагивает не только продукты Meta. Антон Коробков-Землянский лишился аккаунта в Twitter с 200 тысячами подписчиков, предположительно из-за политического контента. Георгию Киселеву YouTube удалил канал за видео с распаковкой телефона, а виолончелист Борис Лифановский потерял архив из сотен концертных записей — алгоритм, вероятно, ошибочно счёл классическую музыку нарушением авторских прав. Во всех случаях получить человеческое объяснение от администрации платформ оказалось невозможно.
Правовые возможности в России
С отечественными площадками, такими как «ВКонтакте», диалог выстроить проще — можно дозвониться до живых модераторов или руководства. С иностранными гигантами, не имеющими представительств в России, всё сложнее. Долгое время суды даже не принимали иски к Facebook или Google, отправляя истцов в Калифорнию.
Переломный момент наступил в 2020 году, когда Верховный суд РФ постановил, что подобные споры могут рассматриваться по месту жительства пользователя, если компания ведёт деятельность на территории России. Это открыло юридическую дорогу для пострадавших.
Параллельно существует международный механизм — Наблюдательный совет (Oversight Board) Meta, куда можно подать жалобу на блокировку. Его решения обязательны для исполнения. Именно этим путём пошёл Алексей Ходорыч, и, после публичного освещения его истории и заявления о намерении судиться, его аккаунт был неожиданно восстановлен.
Почему это происходит: роботы вместо людей
Модерация миллиардов аккаунтов вручную невозможна, поэтому платформы полагаются на алгоритмы. Как отмечают эксперты, в 90% случаев они работают корректно, но в оставшихся 10% происходят ошибки. Для компаний репутационные риски от таких сбоев часто оказываются дешевле, чем содержание огромного штата живых модераторов. Жалобы пользователей также часто обрабатываются автоматически, создавая порочный круг.
Обратите внимание: Почему рынку новостроек в РФ угрожает «ипотечный пузырь».
Однако, как показывает практика, когда история получает публичный резонанс или грозит судебным разбирательством, в дело могут вмешаться живые сотрудники.Судебные прецеденты и будущее регулирование
Знаковым стал иск телеканала «Царьград ТВ» к Google после блокировки его YouTube-канала с миллионом подписчиков. В апреле 2021 года московский арбитражный суд обязал компанию восстановить аккаунт. Чтобы обеспечить исполнение решения, суд назначил судебную неустойку, растущую в геометрической прогрессии за каждый день задержки. Хотя решение обжаловано, этот прецедент демонстрирует новый подход.
Эксперты полагают, что полный уход Google с российского рынка маловероятен. Гораздо более вероятной представляется адаптация к местным правовым требованиям, особенно в свете принятого «закона о приземлении», обязывающего IT-гигантов открывать представительства в России.
Аккаунт — больше не игрушка
Юридический ландшафт меняется. Соцсети давно перестали быть просто «бесплатными игрушками». Аккаунт — это цифровая личность, инструмент для бизнеса, творчества и коммуникации. Пользователь «платит» за услуги своими данными и вниманием, что делает отношения с платформой возмездными. Глобальные регуляторы, включая российский ФАС, начинают признавать доминирующее положение таких компаний и рассматривают дела о злоупотреблении этим положением.
В ближайшем будущем это может привести к изменению пользовательских соглашений и расширению прав рядовых пользователей. Пока же тем, кто столкнулся с несправедливой блокировкой, можно посоветовать два пути: persistently обращаться в поддержку платформы и, что более эффективно, подавать иск в суд по своему месту жительства, используя уже созданный правовой прецедент.
1. Читать ещё: История любви к зэку стоимостью 2 млн руб. в месяц
2. И ещё: 50 тыс. выпускников медвузов ежегодно, а лечить некому: куда исчезают врачи
#соцсети #истории из жизни #цифровая экономика #блоггер #бизнес в интернете #скандалы #политика #марк цукерберг #youtube канал #facebook
Больше интересных статей здесь: Экономика.
Источник статьи: «Ваш аккаунт закрыт»: почему Facebook и Youtube отключают добропорядочных пользователей.