В ближайшем будущем численность государственных служащих может значительно уменьшиться, но не за счет принудительных увольнений. Этот процесс будет носить естественный и технологически обоснованный характер: рутинные функции бюрократов возьмет на себя искусственный интеллект. С таким заявлением выступил министр цифрового развития Максут Шадаев. По его оценкам, внедрение ИИ позволит оптимизировать до половины административных должностей. Конкретные сроки реализации этой инициативы пока не называются.
1. Перспективы и сомнения
«Мы рассчитываем, что ИИ не вытеснит людей из таких важных сфер, как медицина и образование. Однако в отношении чиновников замещение будет значительным — возможно, более 50%», — отметил Шадаев. При этом в самом Минцифры ожидают появления множества новых вакансий, связанных с цифровизацией.
Практическое применение ИИ в госорганах можно представить на примере сферы ЖКХ. Стандартные жалобы граждан, например, на поломку лифта, отключение воды или неубранный снег, могут обрабатываться автоматически. Вместо живого специалиста в районном управлении на звонок может отвечать голосовой помощник вроде «Афины», который, впрочем, пока не всегда справляется с задачами и иногда запутывает абонентов.
Проблема нехватки квалифицированных кадров признается на всех уровнях власти, включая президента Владимира Путина, а также в бизнес-среде. Эксперты характеризуют ситуацию как критическую, и многие видят в искусственном интеллекте ключевой инструмент для ее разрешения.
2. Мнение эксперта: что может ИИ уже сегодня?
С вопросами о реальных возможностях и ограничениях ИИ в госуправлении издание обратилось к Ярославу Нилову, председателю Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов.
— Тема замены чиновников ИИ обсуждается уже около года, с подачи вице-премьера Дмитрия Чернышенко, — напомнил Нилов. — Были проанализированы инициативы и экспертные оценки. Сегодня можно уверенно говорить, что ИИ способен генерировать ответы на типовые запросы, что оптимизирует работу госслужб. Например, в медицине он может взять на себя ведение документации, освободив медсестру для более важных задач.
Что касается мирового опыта, то, по словам депутата, в ОАЭ ИИ успешно определяет виновников ДТП, что исключает субъективизм и коррупционную составляющую. Беспилотные системы на основе ИИ также активно внедряются в логистике, заменяя водителей на некоторых маршрутах.
— Для адаптации продуктов ИИ мы планируем привлекать молодежь, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями, создавая для них новые возможности заработка, — добавил Нилов. — Автоматизация делает многие производства безопаснее, а из правового поля уходят ограничения на тяжелый труд для молодежи, поскольку его выполняют роботы.
Отвечая на опасения о росте формализма, Нилов признал эту проблему, но выделил главный плюс: «Взяточничество сократится. Вот тогда, глядишь, коррупция исчезнет окончательно».
3. ИИ в медицине и экономике: кто под ударом?
Утверждение министра Шадаева о том, что ИИ не заменит врачей, уже сегодня выглядит спорным. В медицине технологии искусственного интеллекта, например, для анализа компьютерных томограмм, становятся все более востребованными. По словам Вильгельма Вольмана из IRA Labs, инициатива Минздрава предполагает внедрение к 2030 году как минимум 12 медицинских сервисов на основе ИИ в каждом регионе.
Но действительно ли под сокращение попадут в первую очередь чиновники, а не рядовые специалисты? Этот вопрос был адресован кандидату экономических наук Николаю Кульбаке.
— Понятие «чиновник» очень широко, — пояснил эксперт. — Есть клерки, занимающиеся рутинной бумажной работой, и есть управленцы, которые генерируют идеи и руководят командами. Шаблонные задачи, безусловно, можно делегировать ИИ. Но вряд ли голосовой помощник сможет провести стратегическое совещание на крупном предприятии. В то же время ИИ уже проникает в такие области, как юриспруденция.
Отвечая на вопрос о привлечении различных социальных групп к работе с ИИ, Кульбака отметил, что для этого необходимо развивать соответствующее мышление, что само по себе может стать новой профессией.
— Первыми под оптимизацию попадут те, кто не обладает творческим мышлением и не умеет генерировать идеи, — заключил экономист. — Однако массовое внедрение — процесс небыстрый. У нас есть 5–10 лет, чтобы все тщательно подготовить, прежде чем говорить о масштабных сокращениях.
Обратите внимание: Samsung представила новые смартфоны Galaxy Note 20 и Galaxy Z Fold 2.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: В Минцифры считают, что новые технологии помогут решить кадровые проблемы в органах власти.