Сервис BlaBlaCar с 1 апреля ввёл нововведение, которое вызвало бурную реакцию среди пользователей. Платформа, ставшая незаменимой для поиска попутчиков, ввела комиссию за бронирование поездок.
Размер комиссии составил 20% от стоимости поездки, и её должны оплачивать пассажиры на этапе бронирования, ещё до подтверждения места в автомобиле.
На практике это выглядит так: пассажир ищет поездку, например, из Мурома в Москву. Средняя цена такой поездки — 600 рублей. Однако при бронировании пользователь видит уже не 600, а 720 рублей, из которых 120 рублей — это комиссия, которую необходимо оплатить заранее. Водитель формально не теряет в деньгах, но новая система усложняет поиск пассажиров, так как итоговая сумма для них становится выше. Это может вынудить водителей снижать базовую стоимость места, например, до 500 рублей, чтобы пассажир в итоге видел те же 600 рублей (500 + 100 рублей комиссии).
1. Главные вопросы и риски
У пользователей возникает закономерный вопрос: как быть в этой ситуации и не угрожает ли новый сбор интересам попутчиков? Особое беспокойство вызывает процедура оплаты и возврата средств.
2. Проблемы с платёжной системой и возвратами
1. При оплате комиссии пользователей переводят на сайт платёжного агрегатора «Ю Kassa», в данных которого указано ООО «Компьютер-про». Это вызывает вопросы о надёжности и прозрачности платёжного терминала, так как логотип напоминает «Ю Money», но название отличается.
2. BlaBlaCar указывает этого платёжного партнёра на своём сайте, но при этом снимает с себя ответственность за его действия, что создаёт правовую неопределённость для пользователя.
3. Неясен механизм ответственности и сроки возврата денег, если поездка по каким-то причинам не состоялась. Официально заявлено, что возврат производится в течение 7 дней, но на практике, судя по отзывам на других ресурсах, этот процесс может затянуться и потребовать долгого взаимодействия со службой поддержки, предоставления доказательств и связан с риском блокировки аккаунта в случае споров.
Общественное мнение резко отрицательно: 20% воспринимаются как грабительская ставка. Многие пользователи считают, что комиссия в 5% была бы более справедливой и не столь обременительной.
Главная претензия заключается в дисбалансе: деньги с пассажира списываются мгновенно, а их возврат в случае проблем может занять почти неделю, и его исход не гарантирован. Это заставляет людей с опаской относиться к бронированию и выжидать, как развернётся ситуация.
Опыт похожих сервисов, например, «Едем РФ», показывает, что возврат средств за несостоявшиеся поездки часто сопряжён с конфликтами, а некоторые пользователи, активно отстаивающие свои права, сталкивались с блокировкой.
3. Будущее сервиса под вопросом
Сейчас остаётся неясным, как будут развиваться события. Пойдут ли разработчики BlaBlaCar навстречу пользователям, снизив или отменив комиссию, или народ начнёт массово игнорировать платформу. Возможно, в итоге стороны найдут компромисс, и ситуация нормализуется.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: Бла бла кар беспридел или устаканим!.