Здравствуйте, уважаемые читатели. Если вы уже сформировали собственное мнение на основе предыдущих публикаций, возможно, дальнейшее чтение не потребует вашего внимания.
1. Рекомендации для ИТ-идеалистов
Для тех, кто стремится к совершенству в информационных технологиях и чей подход созвучен духу Дон Кихота, предлагаются следующие принципы работы:
- Будьте незаметны. Не стремитесь постоянно быть на виду у руководства. Сосредоточьтесь на отладке внутренних процессов. По-настоящему качественный сервис работает так плавно, что его существование становится незаметным.
- Избегайте излишних комитетов. Не вступайте в многочисленные рабочие группы и комитеты, которые зачастую создаются для имитации деятельности. Настоящие профессионалы четко понимают свои цели и находят общий язык с коллегами из ИТ-отдела, которые берут задачу и превращают её в рабочее решение.
- Работайте на опережение. Предлагайте бизнесу готовые ИТ-решения, предвосхищая его будущие потребности. В вашем арсенале всегда должны быть проработанные варианты для ключевых направлений деятельности компании.
- Минимизируйте бюрократию. Если специалисты договорились между собой, не тратьте время на избыточное документирование, которое впоследствии породит ненужные отчеты. Сконцентрируйте усилия на решении самой задачи.
- Говорите на языке бизнеса. Общайтесь с коллегами из других отделов на понятном им языке, избегая узкоспециальных терминов. Даже такое, казалось бы, простое слово, как «сервер», может быть им непонятно.
- Берите ответственность за инфраструктуру. Не бегите к руководству с вопросами о том, сколько предприятию нужно систем хранения, процессоров или каналов связи. Это область вашей экспертизы.
Рекомендуем к прочтению: Don Quijote или Don Effect.
Ваша цель — сделать так, чтобы всё просто работало. - Принимайте на себя ответственность за сбои. Любой инцидент в ИТ-сфере — это ваш личный недочет и ваша зона ответственности.
- Планируйте работы вне рабочих часов. Никогда не проводите эксперименты и обновления в рабочее время. Оптимальный период — вечер перед выходными. Обязательно заранее протестируйте сценарий восстановления из актуальных резервных копий.
- Разделяйте данные и доступы. Настаивайте на принципе, согласно которому сотрудники ИТ-отдела не должны заниматься вводом или манипуляцией с бизнес-данными.
- Создавайте долгосрочные решения. Внедряйте программы, рассчитанные на годы работы. Сидеть на одном проекте до пенсии — неинтересно.
- Следуйте принципу однократного ввода данных. Стремитесь к тому, чтобы информация вводилась один раз, а затем автоматически интегрировалась между различными системами.
- Унифицируйте оборудование. Постарайтесь отойти от практики закупки гаджетов как личных вещей. Донесите до руководства, что это, по сути, такой же инструмент, как авторучка. Если устройство используется для работы с ИТ-системами, настаивайте на унификации, закрепив это работающим стандартом для всех.
- Будьте критичны к непрофессиональным советам. Относитесь с иронией к попыткам дилетантов «внести свежую струю», перерисовывая, переставляя или переименовывая то, что уже давно и стабильно работает.
- Будьте лидером для команды. Отвечайте как за ошибки подчиненных и всей команды, так и за их успехи.
- Продвигайте успехи команды. Презентуйте результаты работы руководству и добивайтесь для отличившихся сотрудников премий, повышений и других поощрений.
- Эффективно планируйте ресурсы. Четко прогнозируйте потребности. Закупайте оборудование и ПО строго по техническому заданию, используя в качестве основного критерия стоимость. Это позволит существенно сэкономить и не обращаться к руководству за дополнительным финансированием.
Вот, в общих чертах, портрет ИТ-специалиста, идущего своим путём. Этот путь рискован и тернист. В следующих материалах я постараюсь раскрыть эти темы подробнее. Если я что-то упустил — пишите в комментариях.
Больше интересных статей здесь: Экономика.
Источник статьи: Don Quijote от ИТ.