1. Проблема, которую увидел Miso
Ранним утром в Сеуле можно наблюдать грустную картину: люди старшего возраста выстраиваются в очереди у кадровых агентств в надежде получить разовую работу. Для многих из них, особенно для женщин («аджуммы»), это ежедневная рутина с непредсказуемым результатом. Они могут потратить целый день в ожидании, но так и не получить заказ, возвращаясь домой без заработка. Именно эту проблему решил устранить Виктор Чинг, основатель сервиса Miso.
2. Решение: работа в один клик
Miso — это платформа, которая через мобильное приложение напрямую соединяет клиентов, нуждающихся в уборке, с исполнителями. Основанная в 2015 году, компания не берет с уборщиков плату за регистрацию, а зарабатывает на комиссии с каждой успешной сделки. На платформе уже зарегистрировано более 116 тысяч специалистов. Для многих из них возможность открыть приложение и выбрать работу стала настоящим спасением, избавив от унизительного и неэффективного ожидания в агентствах.
3. Инновация: двухчасовой формат вместо четырехчасового
Ключевым отличием Miso от конкурентов стал отказ от длительного минимального заказа. В то время как другие сервисы требуют нанимать уборщика минимум на 3-4 часа, Miso предложил двухчасовой формат. Это решение оказалось гениальным по нескольким причинам:
- Оно привлекло огромную аудиторию — жителей небольших квартир (одиноких людей и пары), которым не нужна длительная уборка.
- Оно оказалось выгоднее для самих уборщиков. С помощью умных алгоритмов Miso может предложить работнику две двухчасовые задачи в одном районе вместо одной четырехчасовой. Почасовая ставка за короткие заказы выше (до 15 000 вон, ~13$), что в итоге увеличивает общий дневной доход специалиста.
4. Рост и признание
Способность Miso менять жизни к лучшему была высоко оценена. В марте 2021 года стартап стал первой южнокорейской B2C-компанией, принятой в знаменитую программу роста Y Combinator (кузницу таких гигантов, как Airbnb и Dropbox). В том же месяце компания вышла на операционную безубыточность. Пандемия COVID-19 неожиданно стала драйвером роста: люди, проводя больше времени дома, стали больше инвестировать в его комфорт, в том числе и в профессиональную уборку. К апрелю 2021 года количество транзакций через приложение выросло на 45% по сравнению с январем, а годовой оборот компании ожидался на уровне 100 млрд вон.
Обратите внимание: Что делать в сфере розничной торговли РФ?.
5. Опыт основателя и философия бизнеса
Успех двухчасового формата, который изначально казался многим «глупой» идеей, Виктор Чинг объясняет своим предыдущим опытом. Он был соучредителем Yogiyo — второй по величине платформы доставки еды в Корее. Там он на практике усвоил, что технологический стартап в сфере онлайн-офлайн — это не только код, но и глубокое понимание офлайн-процессов. Например, для запуска Yogiyo команда вручную вводила в систему меню из бумажных брошюр ресторанов, потому что без базы данных не было бы сервиса. Этот опыт «грязной работы» научил его видеть суть проблем и находить неочевидные, но эффективные решения.
6. Планы: стать «eBay для услуг» в Азии
Сейчас Miso предлагает уже более 70 различных услуг, включая переезды. При разработке каждого сервиса команда фокусируется на удобстве клиента. Например, при заказе переезда пользователь просто указывает количество грузовиков, а не заполняет сложную форму с десятками пунктов, как у конкурентов.
Основываясь на успехе в Южной Корее, Miso планирует масштабироваться в другие азиатские страны с похожей культурой и структурой рынка: Гонконг, Тайвань, Сингапур, Индонезию. Конечная цель амбициозна — стать ведущей платформой для поиска и заказа любых услуг в Азии, настоящим «eBay в сфере услуг».
Ким Бён Ук (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.)
#южнаякорея #корея #политика #экономика #промышленность #бизнес #инновация #автоматизация #цифровизация #стартапы
Больше интересных статей здесь: Экономика.
Источник статьи: [Интервью] Клининговый стартап Miso стремится стать «eBay в сфере услуг».